Kainuun maakunta -kuntayhtymän ikäihmisten palveluohjaajiksi koulutetut työntekijät aloittivat toimintansa syyskuussa 2005.
Palveluohjaajat toimivat seutukunnittain ja he ovat vanhuspalveluiden työntekijöitä.
Heihin otetaan yhteyttä, kun on epäselvää, millä tavalla asiakkaan palvelut tai hoito on mahdollista järjestää. Hoitopaikan tarvekartoitukset ohjataan ikäihmisten osalta paikkakunnan palveluohjaajille.