Mitä tehdä, jos hoitoon ei pääse määräajassa? Kiireettömän hoidon määräajat tulevat voimaan maaliskuun 2005 alussa. Joillakin terveyskeskuksilla ja sairaaloilla voi olla aluksi vaikeuksia päästä lain määräämiin hoitoaikoihin, mutta kaikki terveydenhuollon yksiköt tekevät parhaansa, jotta määräaikoja voidaan noudattaa mahdollisimman pian. Terveyskeskusten ja sairaaloiden johtavat lääkärit vastaavat siitä, että uudet hoitosuositukset otetaan käyttöön ja potilaat tutkitaan ja hoidetaan määräajoissa. Jos potilas ei saa omassa terveyskeskuksessaan tai sairaalassaan lääkärin tarpeelliseksi toteamaa hoitoa määräajassa, eikä sitä järjestetä hänelle muualla, hän voi tehdä muistutuksen hoitopaikan johtavalle lääkärille. Terveyskeskusten ja sairaaloiden potilasasiamiehet neuvovat myös hoitoaikoja koskevissa kysymyksissä. Viime kädessä hoidon viivästymisestä voi kannella lääninhallitukseen. Kantelujen käsittelykestää kuitenkin aika kauan, joten ongelmat kannattaa ensin yrittää selvittää siinä terveydenhuollon yksikössä, jossa ne ovat syntyneet. Potilaan on saatava lääkärin tarpeelliseksi katsoma hoito määräajassa. Potilaalla ei siis ole oikeutta saada mitä tahansa haluamaansa hoitoa. Jos potilas katsoo, että hänen hoitonsa ei ole onnistunut toivotulla tavalla, hän voi ottaa yhteyttä potilasasiamieheen ja keskustella hänen kanssaan mahdollisista jatkotoimista.  Potilas voi tehdä muistutuksen hoitopaikan johtavalle lääkärille tai kannella lääninhallitukseen. Lääninhallitus kuulee ratkaisua tehdessään alan asiantuntijoita ja ottaa ratkaisussaan huomioon asiantuntijaryhmän antamat hoitoon pääsyä koskevat suositukset.